（一）总体情况

（一）总体情况2020年，提蒙乡深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》和《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真按照《海南省2019年政务公开工作安排的通知》工作要求，紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政务公开，不断丰富公开内容，持续规范政务服务，不断提升了政务公开和政务服务水平。现将2020年度全乡政务公开工作情况总结如下： 高度重视，落实责任。我乡坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓，成立了由乡长任组长，副乡长任副组长，各职能站所负责人任成员的领导小组，分工明确，确保责任到人。领导小组下设办公室，由副乡长担任办公室主任，负责政务公开和政务服务工作的具体开展。同时，各村（居）和乡直各单位也相应成立了 “一把手”为组长的政务公开和政务服务工作领导小组，全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，定期召开会议，研究部署政务公开工作，为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。 建章立制，规范管理。根据全乡实际，我乡着力将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力，建立健全了领导干部驻村、领导接访、节假日值班等管理制度。按照政务服务中心标准化建设要求，建立完善的年度政务公开工作要点、政务公开信息目录管理和备案制度、政务公开和部门信息公开责任追究、信息公开保密审查等多项制度，使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。 突出重点，公开全面。我乡严格按照《海南省信息公开办法》要求及内容，多渠道进行政务公开，最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、政府门户网站等形式，将经济社会发展目标、财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等，以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴、精准脱贫工作等有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开，全年按季度公开政务信息4期，利用政府门户网站公开财政决算、项目建设、制度等各类信息59条，发布简报信息464条，严格执行政务信息网络公开保密审查制度。在公开程序上，由政务公开领导小组严格把关，认真审核每项公开内容，合理公开，真正体现了政务公开阳光操作，使行政效率得到了有效提升。 深化服务，提升形象。 在政务公开工作中，我乡注重创新思路，做到“四个结合”：政务公开与目标考核相结合；政务公开与社会服务承诺相结合；政务公开与开展政风评议相结合；政务公开与党风廉政建设相结合：一是按照办公区、公开区、休息区布局设计，设置了党政服务、计生服务、社会保障、民政事务、综合服务、惠农补贴、等多个开放式窗口，公开区配备了指南架，各类办事指南一应俱全，设立了投诉箱，休息区设立了休息椅、饮水机、高脚凳等，方便前来办事的群众；二是认真开展便民服务站及代办点工作。在全乡6个村委会设立了便民服务站，统一挂牌，明确各项便民服务事项；三是坚持首问责任岗轮流坐班制度，每天安排专人坐岗，热心服务来办事的人民群众；四是按时解答群众提出的咨询，对投诉、举报及时受理和查处、整改并回复投诉，并按程序收集相关材料备存，全年共办理投诉建议类工单102份，做到按要求及时回复，满意率90%以上。以上工作开展，有力推进全乡政务公开工作开展，取得了明显的效果。促进了领导决策的民主化、科学化,规范了机关权力运行,增强了工作透明度，改进了干部作风，促进了全乡各项事业发展。

（二）主动公开政府信息的情况

（三）收到和处理政府信息公开申请情况

（四）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

（五）存在的主要问题及改进情况

（五）存在的主要问题及改进情况 我乡在信息公开工作取得了一定的成效，但仍存在一些差距：一是对新《中华人民共和国政府信息公开条例》学习还不够透彻，主动公开内容有待进一步充实；二是监督的力度不足，有待进一步增强。 改进措施：一是认真组织学习新《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照条例内容要求公开工作内容，确保完整、及时、准确地向社会公开政府信息；二是进一步完善相关程序，加强政府信息公开的内部审查、协调发布、监督检查等制度，加强日常检查督导和年终考核评估，确保政府信息公开工作落到实处。

（六）其他需要报告的事项

无其他需要报告事项。